2022年12月5日，集團公司召開2022-2023年度供熱稽查工作啟動會議。集團黨委副書記、總經理劉瑞峰出席會議并講話。相關職能部室、各子（分）公司負責人及全體稽查人員參加會議。會議由集團黨委委員、副總經理劉士選主持。 

會議上，傳達了集團供熱收費推進會議和市供熱和住房保障中心供熱訴求工作會議精神，學習了《2022-2023年度供熱稽查實施方案》、新版《供熱稽查管理辦法》，宣讀了《臨沂市人民政府督查室關于全市第三季度12345臨沂首發(fā)訴求辦理情況的通報》、《臨沂市供熱和住房保障中心2022-2023年采暖期中心城區(qū)供熱工作通報第三期》。

會議要求，一是對本采暖季收費要排好催費計劃，定好時間節(jié)點，按照集團收費工作會議的要求盡快完成；二是提前布局，采暖期結束后，推進辦理收費到戶，取消物業(yè)代收，同時取消供熱管理部收費職能，加強供熱管理部管理職能；三是提高工單辦理質量，樹立服務意識，市委主要領導高度重視熱線工作，對熱線工作按照考核時限要兩頭抓，形成閉環(huán)管理，12月底12345工單的轉辦、重辦務必達到12345熱線辦和住建局要求；四是對近期12345和媒體聯(lián)動暗訪工作要高度重視，不能麻痹大意；五是調度中心即要供好暖又要節(jié)好能，工作中要抓住主要矛盾，與熱力公司和客服中心搞好對接，及時解決供熱運行中存在的各種問題；六是根據各熱力公司的報停和核查清單，盡快進行拉網式稽查，留存證據及時反饋情況、采取措施、回收熱費，降低集團公司損失。